Termos de Uso – Evaa

Última atualização: 20/03/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Evaa, disponibilizada por 52.866.494 MICHELE COSSETIM DE MORAES – ME, para fins de atendimento, automação, centralização de canais e gestão de interações digitais.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Objeto

A plataforma Evaa consiste em uma solução digital voltada à centralização e gestão de canais de comunicação empresariais, podendo incluir, entre outros recursos:

integração com WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais
atendimento omnichannel
automação de mensagens e fluxos
organização de conversas e contatos
gestão de interações e relacionamento
recursos operacionais e administrativos relacionados ao atendimento

A Evaa poderá adicionar, alterar ou remover funcionalidades a qualquer momento, visando evolução técnica, operacional ou comercial do serviço.

2. Elegibilidade e uso autorizado

A plataforma é destinada a:

pessoas jurídicas
profissionais autônomos
representantes devidamente autorizados de empresas

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:

possui capacidade legal para contratar
está autorizado a representar a empresa, quando aplicável
utilizará o sistema apenas para finalidades legítimas e profissionais
3. Cadastro e acesso

Para utilizar determinados recursos, o usuário poderá precisar:

criar conta
fornecer informações verdadeiras e atualizadas
manter credenciais de acesso seguras
utilizar autenticação e integrações autorizadas

O usuário é responsável por:

manter a confidencialidade de login e senha
controlar acessos internos concedidos a sua equipe
comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido ou incidente de segurança
4. Integrações com terceiros

A plataforma pode permitir integração com serviços e plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

Meta / Facebook
Instagram
Messenger
WhatsApp Business
outras ferramentas e APIs autorizadas

O uso dessas integrações depende:

da autorização do usuário
da disponibilidade técnica dos serviços
do cumprimento das políticas e regras das plataformas de origem

A Evaa não se responsabiliza por indisponibilidades, limitações, bloqueios, mudanças de política, alterações de API ou restrições impostas por terceiros.

5. Regras de uso aceitável

O usuário concorda em não utilizar a plataforma para:

envio de spam ou mensagens não solicitadas
práticas enganosas, abusivas ou fraudulentas
violação de privacidade ou uso indevido de dados pessoais
captação ou armazenamento ilícito de dados
uso de automações em desacordo com as políticas das plataformas integradas
disseminação de conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou malicioso
violação de direitos de terceiros
tentativa de acesso indevido, engenharia reversa ou comprometimento da segurança do sistema

A Evaa poderá suspender, limitar ou encerrar contas que violem estes Termos, a legislação aplicável ou as políticas das plataformas integradas.

6. Responsabilidade sobre os dados inseridos e tratados

O usuário/cliente é exclusivamente responsável por:

dados inseridos manualmente na plataforma
contatos, leads, clientes e informações carregadas no sistema
mensagens, campanhas, automações e fluxos configurados
base legal e legitimidade do tratamento de dados realizado em seu negócio

A Evaa atua como fornecedora da infraestrutura da plataforma e, em diversos contextos, como Operadora de dados, não se responsabilizando pelo uso ilícito, abusivo ou não autorizado feito pelo cliente.

7. Limitações e disponibilidade

A Evaa envida esforços razoáveis para manter a plataforma funcional, segura e disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou livre de falhas.

Poderão ocorrer:

manutenções programadas
indisponibilidades temporárias
falhas de integração com terceiros
limitações técnicas
mudanças decorrentes de APIs ou serviços externos

A Evaa não será responsável por prejuízos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos decorrentes de indisponibilidades externas ou uso inadequado da plataforma.

8. Planos, contratação e pagamentos

O uso da plataforma poderá estar sujeito à contratação de plano, assinatura ou proposta comercial específica.

As condições aplicáveis poderão incluir:

preço
prazo
cobrança
renovação
cancelamento
limites de uso

Em caso de inadimplência, a Evaa poderá restringir funcionalidades ou suspender acessos.

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados à plataforma Evaa, incluindo software, marca, layout, banco de dados e conteúdos, pertencem à:

52.866.494 MICHELE COSSETIM DE MORAES – ME

Estes Termos concedem apenas uma licença limitada de uso da plataforma.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade do Evaa.

11. Suspensão, bloqueio e encerramento

A Evaa poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de:

violação destes Termos
uso indevido
descumprimento de políticas
inadimplência
riscos de segurança
12. Isenção de garantias

A plataforma é disponibilizada “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

13. Alterações destes Termos

Os Termos poderão ser atualizados a qualquer momento. A versão atual estará disponível no site.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de:

Itajaí/SC – Brasil

15. Contato

Responsável: Michele Cosseti de Moraes
Empresa: 52.866.494 MICHELE COSSETIM DE MORAES – ME
E-mail: atendimento@evaa.com.br

Site: evaa.com.br
Endereço: Itajaí/SC – Brasil